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Falha nos serviços do Microsoft 365 afeta ferramentas de comunicação utilizadas por secretarias e autarquias estaduais; Prodam acompanha a situação
Uma instabilidade global nos serviços do Microsoft 365, plataforma anteriormente conhecida como Office 365, provocou dificuldades de acesso ao correio eletrônico Outlook e ao aplicativo Microsoft Teams em órgãos do Governo do Amazonas. A ocorrência foi reconhecida pela empresa de tecnologia nesta quinta-feira (12) e confirmada pelo Processamento de Dados Amazonas S.A. (Prodam), responsável pela gestão tecnológica dos órgãos estaduais afetados.
Foto: Divulgação
O problema comprometeu o funcionamento de ferramentas utilizadas diariamente na comunicação institucional, incluindo o envio e recebimento de mensagens eletrônicas e o acesso aos recursos de comunicação interna disponibilizados pela Microsoft.
Segundo a Prodam, a instabilidade tem origem na infraestrutura da própria fornecedora dos serviços, não estando relacionada diretamente aos sistemas administrados pelo Governo do Amazonas.
Falha de conectividade afeta serviços da Microsoft
De acordo com informações divulgadas no portal oficial de monitoramento da Microsoft, denominado Service Health Status, a interrupção foi provocada por problemas de conectividade em parte da infraestrutura tecnológica da companhia.
Equipes técnicas da Microsoft iniciaram uma investigação para identificar a origem da falha e adotar medidas destinadas à recuperação dos serviços afetados.
Entre as ações informadas está o redirecionamento do tráfego de dados para outras estruturas da rede, procedimento utilizado para reduzir os impactos da instabilidade e permitir a retomada gradual das operações.
A ocorrência atingiu serviços que integram o Microsoft 365, plataforma amplamente utilizada por instituições públicas e privadas para atividades administrativas e comunicação corporativa.
Prodam acompanha situação nos órgãos estaduais
Em comunicado, a Prodam informou que acompanha em tempo real as atualizações técnicas divulgadas pela Microsoft para monitorar a evolução da ocorrência e seus reflexos nos órgãos do Executivo estadual.
A empresa destacou que o restabelecimento integral dos serviços de e-mail e das ferramentas de comunicação interna depende das correções realizadas pela fornecedora da plataforma.
Enquanto a situação não for normalizada, a Prodam continuará repassando informações às secretarias e autarquias estaduais sobre o andamento dos trabalhos de recuperação.
Normalização depende de correções da Microsoft
A instabilidade evidencia a dependência de serviços digitais utilizados na rotina administrativa de instituições públicas, especialmente plataformas de comunicação e colaboração hospedadas em infraestrutura externa.
No Amazonas, a recuperação do acesso ao Outlook e ao Microsoft Teams está condicionada à resolução dos problemas identificados nos sistemas da Microsoft.
Até a divulgação das informações, não havia sido informado um prazo definitivo para a normalização completa dos serviços nos órgãos estaduais afetados.