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Vídeo publicado nas redes sociais teve comentários bloqueados e repercutiu entre consumidores, que continuam questionando os valores das faturas
A Âmbar Energia publicou um vídeo nas redes sociais utilizando uma personagem criada por inteligência artificial para explicar o aumento nas contas de energia elétrica no Amazonas. A publicação foi feita após uma série de reclamações de consumidores sobre os valores das faturas, mas também chamou atenção pelo bloqueio dos comentários, impedindo novas manifestações dos usuários.
Edição: Portal Amazon News
O reajuste das tarifas foi autorizado pela Agência Nacional de Energia Elétrica (Aneel) e entrou em vigor no dia 26 de maio para os consumidores atendidos pela concessionária no Amazonas.
Para clientes residenciais e beneficiários da Tarifa Social, que representam cerca de 99,65% das unidades consumidoras da distribuidora, o aumento foi de 3,79%. Já para consumidores de média e alta tensão, como indústrias e grandes empresas, o reajuste chegou a 13,24%. Considerando todas as categorias, o índice médio aplicado foi de 6,58%.
Segundo a Aneel, o reajuste tarifário é realizado anualmente e leva em consideração fatores técnicos previstos nos contratos de concessão, como os custos de compra e transmissão de energia, além dos encargos do setor elétrico.
Reprodução: rede social
Apesar da explicação apresentada pela empresa, consumidores continuam relatando aumentos considerados elevados nas contas de energia. Nas redes sociais, diversos moradores afirmaram que as cobranças ultrapassaram o percentual divulgado pela agência reguladora.
Entre os relatos, há consumidores que informaram aumento de contas que normalmente variavam entre R$ 200 e R$ 300 para mais de R$ 400. Outros afirmaram que as faturas chegaram a triplicar, mesmo com redução no consumo ou períodos em que o imóvel permaneceu desocupado.
Em nota, a Âmbar Energia informou que os valores cobrados seguem o reajuste homologado pela Aneel e destacou que a definição das tarifas é de responsabilidade da agência reguladora. Enquanto isso, o vídeo com a personagem criada por inteligência artificial segue repercutindo entre os consumidores, principalmente após a empresa restringir os comentários na publicação.
