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Novo sistema do Nirc utiliza número oficial com selo azul de verificação, permite agendar atendimentos e tem capacidade para enviar até 700 notificações por semana
A Secretaria de Estado de Segurança Pública do Amazonas (SSP-AM) passou a utilizar um número oficial verificado no WhatsApp para notificar proprietários de celulares recuperados no estado. A iniciativa, coordenada pelo Núcleo de Investigação e Recuperação de Celulares (Nirc), permite o envio automatizado de até 700 mensagens por semana e facilita o agendamento de atendimentos para a devolução dos aparelhos.
Edição: Portal Amazon News
O novo canal utiliza o número (92) 3190-1259, identificado pelo selo azul de verificação ao lado do nome da instituição. A medida busca oferecer maior segurança aos cidadãos, facilitar a identificação das comunicações oficiais e reduzir o tempo de espera nos atendimentos presenciais.
Com a ferramenta, os destinatários poderão confirmar se são as pessoas notificadas, solicitar o reagendamento do comparecimento ou informar que receberam a mensagem por engano.
Novo sistema permite agendar atendimento pelo WhatsApp
Segundo o coordenador do Nirc, delegado Bruno Hitotuzi, a automatização permite encaminhar notificações simultaneamente e organizar o atendimento aos proprietários dos aparelhos recuperados.
Ao receber a mensagem, o cidadão deverá selecionar uma das opções disponibilizadas pelo sistema. Caso confirme ser o destinatário da notificação, um atendente dará continuidade à conversa para esclarecer dúvidas e orientar sobre os próximos procedimentos.
“Ao enviarmos a mensagem, serão três perguntas: uma, se você é a pessoa notificada; dois, se você quer reagendar a data de comparecimento; ou se você não é a pessoa. Quando você clicar confirmando que é a pessoa notificada, um dos nossos atendentes imediatamente vai começar a interagir com você para tirar todas as suas dúvidas”, explicou o delegado.
Anteriormente, os atendimentos ocorriam sem agendamento prévio, o que contribuía para a formação de filas e aumentava o tempo de espera. Com a implementação do sistema, a SSP-AM pretende distribuir melhor os horários disponíveis e ampliar a capacidade de atendimento do núcleo.
Saiba como identificar mensagens oficiais da SSP-AM
Para evitar dúvidas sobre a autenticidade das notificações, a SSP-AM orienta a população a verificar o número utilizado pelo Nirc e a presença do selo azul de verificação no WhatsApp.
O contato oficial é (92) 3190-1259. As mensagens enviadas pelo núcleo não contêm links e apresentam apenas botões de resposta para que o cidadão possa interagir com a equipe responsável.
Ao receber uma notificação, o destinatário poderá confirmar sua identidade e obter orientações sobre o atendimento. A SSP-AM também disponibiliza canais telefônicos para esclarecer dúvidas sobre as comunicações recebidas.
É importante que os cidadãos desconfiem de mensagens enviadas por números diferentes, especialmente quando houver solicitações de pagamentos, senhas, códigos de autenticação ou acesso a links suspeitos.
Programa RecuperaFone já recuperou 3.711 celulares em 2026
O Programa RecuperaFone, coordenado pelo Nirc, registrou a recuperação de 3.711 aparelhos celulares no Amazonas em 2026, conforme balanço divulgado pela Secretaria de Segurança Pública.
Entre janeiro e outubro, as equipes conseguiram identificar os proprietários de 2.991 aparelhos. No mesmo período, foram realizados 684 procedimentos e efetuadas 31 prisões relacionadas às ações desenvolvidas pelo programa.
O trabalho envolve investigações para localizar aparelhos, identificar os responsáveis pela posse dos dispositivos e permitir que os celulares recuperados sejam devolvidos aos proprietários.
Com a implantação do novo canal de comunicação, a expectativa da SSP-AM é acelerar as notificações e facilitar o contato com as pessoas que aguardam a restituição dos equipamentos.
Confira os números oficiais para atendimento
Os cidadãos que receberem mensagens sobre celulares recuperados podem verificar a autenticidade da comunicação diretamente com o Núcleo de Investigação e Recuperação de Celulares.
O WhatsApp oficial do Nirc é (92) 3190-1259, identificado pelo selo azul de verificação.
Em caso de dúvidas, a população também pode entrar em contato pelos telefones (92) 3595-0098 e (92) 3667-7658.
A orientação é que os destinatários respondam às notificações oficiais e acompanhem as instruções fornecidas pelos atendentes para realizar o agendamento e dar continuidade aos procedimentos de recuperação dos aparelhos.
