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Falhas na conexão atingem clientes de diferentes operadoras e prejudicam trabalho remoto, estudos, pagamentos e outros serviços digitais; empresas ainda não informaram a causa do problema
Moradores de Manaus relataram, nesta terça-feira (7), instabilidade nos serviços de internet em diferentes regiões da capital. As reclamações se intensificaram ao longo do dia e envolvem clientes de diversas operadoras, que afirmam enfrentar dificuldades para acessar a rede ou manter uma conexão estável.
Edição: Portal Amazon News
Segundo os relatos, as falhas têm impactado atividades que dependem da internet, como trabalho remoto, aulas on-line, acesso a aplicativos de mensagens, serviços bancários e plataformas digitais.
Uma leitora informou que utiliza os serviços da TIM e entrou em contato com a operadora após identificar a instabilidade. De acordo com ela, a empresa confirmou a existência de um problema no sistema, mas não apresentou detalhes sobre a origem da falha nem informou um prazo para a normalização do serviço.
Além da TIM, usuários de outras operadoras também relataram dificuldades semelhantes em redes sociais e aplicativos de mensagens. Uma moradora da Zona Centro-Sul afirmou que a conexão caiu diversas vezes durante a tarde, obrigando-a a utilizar a internet móvel para participar de uma reunião de trabalho.
Até a publicação desta reportagem, nenhuma das operadoras havia divulgado oficialmente a causa da instabilidade. Também não há confirmação sobre possíveis rompimentos de cabos de fibra óptica, falhas em equipamentos, problemas na infraestrutura de telecomunicações ou outros fatores que possam ter provocado a interrupção do serviço.
A instabilidade pode comprometer o funcionamento de diversos serviços utilizados diariamente pela população, como aplicativos de mensagens, sistemas bancários, pagamentos via Pix, plataformas de trabalho remoto, aulas on-line, serviços de atendimento digital e aplicativos de transporte e entrega.
Enquanto não há previsão oficial para o restabelecimento da conexão, a recomendação é que os consumidores acompanhem os canais oficiais de suas operadoras para obter atualizações sobre o caso. Também é indicado reiniciar o modem e o roteador, testar outra conexão disponível e registrar um protocolo de atendimento caso o problema persista.
A reportagem seguirá em atualização e será complementada caso as operadoras divulguem informações sobre a causa da instabilidade e a previsão para a normalização dos serviços.
